Envio
Doméstico
Nosso departamento de remessa pode enviar para qualquer endereço ou caixa postal no território continental dos Estados Unidos.
Endereços de envio incorretos
Certifique-se de certificar que você está fornecendo o endereço de entrega correto antes de processar qualquer pedido. Não podemos ser responsabilizados por produtos enviados para o endereço errado devido a erro de entrada.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido por você, você será responsável pelo custo de envio da devolução, bem como pelo custo de nova entrega. A Sherpaceuticals não se responsabiliza por pacotes entregues incorretamente ou perdidos devido a informações de remessa incorretas ou incompletas fornecidas por um cliente.
Se você perceber que, após fazer seu pedido, forneceu o endereço errado, entre em contato imediatamente com nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo telefone (806) 256-7667, entre 9h e 17h CST, de segunda a sexta-feira. Os pedidos normalmente são enviados no dia útil seguinte, às 11h CST. Depois que um pedido for enviado, ele não poderá ser cancelado ou alterado. Caso a encomenda não tenha sido enviada até ao momento em que nos contacta, poderemos alterar a morada.
Tempo de processamento
Enviamos nossos produtos de segunda a sexta. Todos os pedidos serão processados e enviados dentro de 24 horas (exceto feriados e finais de semana). Pedidos enviados em finais de semana, feriados ou feriados serão processados no próximo dia útil aberto. Espere prazos de entrega mais longos em feriados ou fins de semana prolongados.
Todos os pedidos, salvo indicação em contrário, serão enviados via DHL, USPS First Class ou Correio Prioritário. Fornecemos confirmação de entrega em todos os pedidos. Os prazos de entrega variam de acordo com o distrito. A entrega leva cerca de 4 a 5 dias úteis a partir do momento em que seu pedido sai do nosso centro de processamento.
Pedidos enviados para o Alasca e Havaí
Aguarde mais 2 a 3 dias para entrega.
Pacotes perdidos ou roubados
A Sherpaceuticals não pode ser responsabilizada por pacotes perdidos ou roubados que tenham entrega confirmada no endereço informado no pedido. Se você acha que seu pacote foi extraviado e sua chegada foi confirmada, entre em contato com o USPS ou DHL para abrir uma reclamação. Confirmaremos a entrega no endereço fornecido, data de entrega, informações de rastreamento e informações da transportadora para que o cliente possa concluir essa reclamação.
Verificando o status do seu pedido
Quando seu pedido for enviado, enviaremos as informações de envio e um e-mail de confirmação. Seu pedido será processado e enviado dentro de um a dois dias úteis após o pedido (feriados não incluídos). Seu pedido deve chegar dentro de cinco a oito dias úteis após o envio.
O e-mail também conterá suas informações de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido no site da transportadora. Por favor, dê à transportadora 48 horas para digitalizar e atualizar as informações de rastreamento. Em raras ocasiões, o USPS ou a DHL não atualizam o rastreamento até após a entrega. Não podemos fornecer mais informações até que o período de entrega seja concluído.