Envío

Doméstico

Nuestro departamento de envíos puede realizar envíos a cualquier dirección postal o apartado de correos dentro de los Estados Unidos continentales.

Direcciones de envío incorrectas

Asegúrese de certificar que está proporcionando la dirección de envío correcta antes de procesar cualquier pedido. No podemos hacernos responsables de los productos enviados a la dirección incorrecta debido a un error de entrada.

Si se devuelve un paquete debido a que usted proporcionó una dirección de envío incorrecta o incompleta, usted será responsable del costo de envío de la devolución, así como también del costo de reenvío. Skin Sherpa North America no es responsable de los paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por un cliente.

Si después de realizar su pedido se da cuenta de que ha proporcionado una dirección incorrecta, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente de inmediato al (806) 256-7667 entre las 9 am y las 5 pm CST de lunes a viernes. Los pedidos generalmente se envían el siguiente día hábil a las 11 am CST. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar ni cambiar. Si el pedido no se ha enviado en el momento en que se comunique con nosotros, podremos modificar la dirección.

Tiempo de procesamiento

Enviamos nuestros productos de lunes a viernes. Todos los pedidos serán procesados ​​y enviados dentro de las 24 horas (excepto festivos y fines de semana). Los pedidos enviados los fines de semana, los fines de semana festivos o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil abierto. Espere tiempos de entrega más largos en días festivos o fines de semana largos de vacaciones.

Todos los pedidos, a menos que se indique lo contrario, se enviarán a través de DHL, USPS First Class o Priority Mail. Proporcionamos confirmación de entrega en todos los pedidos. Los tiempos de entrega variarán según el distrito. La entrega demora aproximadamente de 4 a 5 días hábiles desde el momento en que su pedido sale de nuestro centro de procesamiento.

Pedidos enviados a Alaska y Hawái

Espere de 2 a 3 días adicionales para la entrega.

Paquetes perdidos o robados

Skin Sherpa North America no se hace responsable por paquetes perdidos o robados que tengan una entrega confirmada a la dirección ingresada para un pedido. Si cree que su paquete se ha extraviado y se ha confirmado que llegó, comuníquese con USPS o DHL para abrir un reclamo. Confirmaremos la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista de envío para que el cliente pueda completar ese reclamo.

Comprobación del estado de su pedido

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos la información de envío y un correo electrónico de confirmación. Su pedido será procesado y enviado dentro de uno o dos días hábiles después de realizar el pedido (días festivos no incluidos). Su pedido debe llegar dentro de los cinco a ocho días hábiles posteriores al envío.

El correo electrónico también contendrá su información de seguimiento. Puede rastrear su pedido en el sitio web del transportista. Por favor, déle al transportista 48 horas para escanear y actualizar la información de seguimiento. En raras ocasiones, USPS o DHL no actualizan el seguimiento hasta después de la entrega. No podemos proporcionar más información hasta que se complete el plazo de entrega.