Envío
Doméstico
Nuestro departamento de envíos puede realizar envíos a cualquier dirección postal o apartado postal dentro de los Estados Unidos continentales.
Direcciones de envío incorrectas
Asegúrese de certificar que está proporcionando la dirección de envío correcta antes de procesar cualquier pedido. No podemos ser responsables de los productos enviados a la dirección incorrecta debido a un error de entrada.
Si un paquete se devuelve debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por usted, usted será responsable del costo de envío de devolución, así como del costo de reenvío. Sherpaceuticals no es responsable de los paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por un cliente.
Si después de realizar su pedido se da cuenta de que ha proporcionado la dirección incorrecta, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente de inmediato al (806) 256-7667 entre las 9 am y las 5 pm CST de lunes a viernes. Los pedidos normalmente se envían el siguiente día hábil a las 11 a.m. CST. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Si el pedido no se ha enviado cuando se comunique con nosotros, podremos modificar la dirección.
Tiempo de procesamiento
Enviamos nuestros productos de lunes a viernes. Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de las 24 horas (excepto festivos y fines de semana). Los pedidos enviados los fines de semana, fines de semana festivos o días festivos se procesarán el siguiente día hábil abierto. Espere plazos de entrega más prolongados en días festivos o fines de semana largos.
Todos los pedidos, a menos que se indique lo contrario, se enviarán a través de DHL, USPS First Class o Priority Mail. Proporcionamos confirmación de entrega en todos los pedidos. Los plazos de entrega variarán según el distrito. La entrega demora aproximadamente de 4 a 5 días hábiles desde el momento en que su pedido sale de nuestro centro de procesamiento.
Pedidos enviados a Alaska y Hawái
Espere de 2 a 3 días adicionales para la entrega.
Paquetes perdidos o robados
Sherpaceuticals no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que tengan una entrega confirmada a la dirección ingresada para un pedido. Si cree que su paquete se ha extraviado y se ha confirmado su llegada, comuníquese con USPS o DHL para abrir un reclamo. Confirmaremos la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda completar ese reclamo.
Comprobar el estado de su pedido
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos la información de envío y un correo electrónico de confirmación. Su pedido será procesado y enviado dentro de uno o dos días hábiles después de realizar el pedido (días festivos no incluidos). Su pedido debería llegar dentro de cinco a ocho días hábiles después del envío.
El correo electrónico también contendrá su información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web del transportista. Por favor, déle al transportista 48 horas para escanear y actualizar la información de seguimiento. En raras ocasiones, USPS o DHL no actualizan el seguimiento hasta después de la entrega. No podemos proporcionar más información hasta que se complete el período de entrega.